హోటల్ బిల్లులో ‘గ్యాస్ ఛార్జీలు’ వసూలు చేయడం చట్టవిరుద్ధం: కేంద్రం సంచలన నిర్ణయం
LPG, ఫ్యూయల్ పేర్లతో అదనపు వసూళ్లకు నో – మెనూ ధరలోనే అన్ని ఖర్చులు ఉండాలి
న్యూఢిల్లీ, మార్చి 25 (Zindagi9News): హోటళ్లు, రెస్టారెంట్లు వినియోగదారుల నుంచి అదనపు పేర్లతో వసూలు చేస్తున్న రుసుములపై కేంద్ర ప్రభుత్వం కఠిన చర్యలకు దిగింది. బిల్లుల్లో ‘గ్యాస్ ఛార్జీలు’, ‘LPG సర్ఛార్జ్’, ‘ఫ్యూయల్ కాస్ట్’ వంటి పేర్లతో అదనపు మొత్తాలు వసూలు చేయడం చట్టవిరుద్ధమని కేంద్ర వినియోగదారుల రక్షణ అధికారం (CCPA) స్పష్టం చేసింది.
మార్చి 25, 2026న జారీ చేసిన తాజా అడ్వైజరీలో ఈ తరహా వసూళ్లు “అన్యాయ వాణిజ్య పద్ధతి” కిందకి వస్తాయని పేర్కొంది. వినియోగదారులను తప్పుదోవ పట్టించేలా అదనపు ఛార్జీలు విధించడం నిబంధనల ఉల్లంఘనగా పరిగణించబడుతుందని హెచ్చరించింది.
CCPA మార్గదర్శకాల ప్రకారం హోటళ్లు తమ మెనూ కార్డులో పేర్కొన్న ధరలోనే ఆహార తయారీకి అయ్యే గ్యాస్, విద్యుత్, సిబ్బంది ఖర్చులు అన్నీ కలిపి చూపించాలి. మెనూ ధరకు అదనంగా కేవలం ప్రభుత్వ పన్నులు (GST) మాత్రమే వసూలు చేయాలి. వినియోగదారుల అనుమతి లేకుండా లేదా ముందస్తు సమాచారం ఇవ్వకుండా ఎలాంటి అదనపు రుసుము బిల్లులో చేర్చకూడదు.
ఇప్పటికే సర్వీస్ ఛార్జీల పేరుతో జరుగుతున్న వసూళ్లపై ఆంక్షలు ఉన్న నేపథ్యంలో, కొత్త పేర్లతో వసూలు చేయడం కూడా చట్టవిరుద్ధమేనని CCPA స్పష్టం చేసింది.
ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలి?
వినియోగదారులు తమ బిల్లులో ఇలాంటి ఛార్జీలు గమనిస్తే ముందుగా హోటల్ యాజమాన్యాన్ని ఆ మొత్తాన్ని తొలగించమని కోరాలి. స్పందించకపోతే నేషనల్ కన్జ్యూమర్ హెల్ప్లైన్ 1915కు కాల్ చేసి ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అలాగే ఈ-దాఖిల్ పోర్టల్ ద్వారా ఆన్లైన్లో కూడా ఫిర్యాదు నమోదు చేసే అవకాశం ఉంది. అవసరమైతే జిల్లా కలెక్టర్ లేదా CCPAకు ఇమెయిల్ ద్వారా ఫిర్యాదు చేయవచ్చు.
ఈ నిబంధనలను ఉల్లంఘించే హోటళ్లపై వినియోగదారుల రక్షణ చట్టం, 2019 ప్రకారం కఠిన చర్యలు తీసుకుంటామని CCPA చీఫ్ కమిషనర్ నిధి ఖేరే హెచ్చరించారు.
About the Author
